理泊客户关系门户(Lippersoft CRM Portal)

理泊公司全面实践按需应变服务理念。您的服务从这里开始，我们也伴随您在EDP软件服务的整个生命周期。
在这里，您可以清楚的了解项目计划，执行情况，客制化实施，以及软件使用过程中出现的问题，并确认每个件事是否被正确，准时的处理。
该系统同时连接到理泊的内部管理系统，保证了每个任务节点，问题处理都可以与理泊内部系统的工作流程，以及反馈报告相连接。
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通过工作流程管理，我们可以做到：保证了所有事务在第一时间让我们的员工了解到该任务/问题应该由谁去负责，由谁去实施，优先级程度，什么时候实施完毕，是否有延迟。
通过我们内部员工填写的反馈报告（日报表）管理，我们可以做到：保证了每一个客户的任务/问题都正在由适当的业务人员，用了适当的时间去完成。
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EDP CRM Portal包括项目计划管理和问题管理
1.项目计划：定义项目的时间信息，描述/公告，以及要完成该项目所经历的各种任务详细信息。
任务描述了各种活动的开始时间，结束时间，责任人，当前状态，延迟时间（指计划结束时间与现在的时间/实际关闭的时间比的差距天数，正数为实际的延迟，负数为未到期的天数）。其中，任务在未关闭的情况下，客户可以更新任务的反馈信息。
项目中还维护项目中使用到的重要文件，这些文件由理泊公司统一维护，客户只能查看，下载。
2.问题管理
问题管理主要是维护计划外的事务。
问题描述了问题的标题，优先级（业务要求：指该问题是新增的业务要求；软件错误：指该问题是由于软件缺陷引起的），类型描述，预期关闭日期，实际关闭日期，问题的详细描述。
如果需要附件来更具体的描述问题，比如图片截屏，doc资料，可以维护在问题的文档附件中。



如何开始
您可以直接使用理泊公司提供给您的按需应变服务平台的网址， 登入帐号（邮件）以及密码。也可以自己来通过该网站，注册一个帐号，并通知理泊公司，我们会帮您开通项目计划和问题模块访问权限。

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